考卷上的精彩见解

精彩见解:(排名不分先后,只为鼓励智慧的意见)

    张勇:只有服务好业主及住户,管理好公共设施设备,和业主住户搞好关系,才能为公司创造效益。具体做法(从个人岗位出发):严格要求保安注重仪容仪表,对业主投诉及报修第一时间通知相关部门及领导处理。

    杨旺家:制约企业发展有两点:一是资金,二是人才。资金可以通过股东注资、融资或是引进战略股东,短期内可以解决;而人才,特别是对公司忠诚度比较高的人才,却必须经过公司长期、有效的价值培养出来。所以,我大胆建议公司大力提高人事部的地位,引进人力资源管理。通过设立人力资源部,主要做好以下几点工作:

    1.人力资源的规划。根据企业的发展,能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足,建立一支训练有素,运作灵活的劳动力队伍。

    2.员工招聘与配量。通过有效的办法按企业经营战略规划要求把优秀的人才招进企业,把合适的人才安排到合适的岗位。

    3.绩效考评。建立有效的绩效考核制度和方法,提高公司整体员工的工作绩效。

    4.培训与开发。通过培训,提升员工的知识水平、工作能力。

    5.薪酬管理。根据市场调查,设置合理的薪酬。

    6.劳动关系。根据劳动法处理好企业与员工的社会关系。(原文摘录)

    陈立新:提供优质的服务,赢取业主的支持与信任。

    谭知康:要保持热情、认真负责的精神,积极主动的工作态度,保持严肃、严谨的工作作风。细心、眼勤、手勤、脚勤。

    何立富:对于我目前的位置,就是要保障本栋大厦所有人生命安全、物质安全,防止隐患,能让所有业主、租户感受到我们安管队的安管力度。

    梁亚勇:人才的培养和员工的安稳工作一定要重点抓,评价员工不仅要根据创造的经济效益,也要看员工对公司的忠诚度和贡献。

    杨乐豪:贯彻“业主至上,服务第一”的标准就需要公司所有员工严格要求自己,与业主打好关系。比如:保安的礼貌问候,接电话的态度,工程维修人员处理维修的快慢、态度,管理人员给业主的印象与信誉等。总之,“态度决定一切”,要让业主满意,公司正常运作,员工就必须做好自己的分内事。

    樊芳:为什么数以千计的人会选择相信品牌?这就是服务的力量。一个微笑、一句问候也许会有意想不到的收货。

在企业员工内部加强“服务”培训,建立如淘宝“好评”、“差评”机制,或可装物业意见箱。

    秦圆圆:根据我的工作岗位,提出规范建议:一、财务部的硬件设备(如打印发票时经常卡纸);二、楼层每月劫匪,因租户不同,租期不一致,致使每月收费较难。建议在新签合同是能把租期同一化。

    唐春霞:不断增强员工素质,练好内功,完善考核,把业主的满意度作为检验工作的标准。

    王玉川:严格善始善终抓好车辆临停收费工作,制定完善的收费管理制度,每天对收费工作进行检查和监督;培养队员廉洁奉公,不谋私利的职业道德思想,维护公司良好形象和声誉,在业主和车主心目中留下良好口碑。

    郑群英:我们作为服务者应站在业主的立场上,设身处地向广大业主提供优质服务。

    閤静:作为管理处收费员,首先要按时完成对用水用电情况的抄表督查和发现问题的记录,及时和水电工核实,按时收取业主的管理费,做到账目明确、数据准确。