步履不停,服务启新 | 品质提升持续进行中

草长莺飞,春和景明。

春季作为社区服务中立新、焕新的重要节点,为持续提升服务品质,鸿泰德物业持续开展服务品质提升运动,从客户需求出发,从细节做起,用行动创造美好,致力于提升业主家人社区居住幸福感。

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科技赋能全覆盖,以智慧生活理念为核

在智慧城市建设进程下,“智慧社区”作为传统式社区转型和升级的发展趋势,势必将成为智慧城市中的重要发力点。智慧社区的建设能实现更优质的人性化服务,满足居民的多样化需求,同时与城市信息化发展互相促进,助力智慧城市建设。

鸿泰德物业一直坚持以科技赋能社区,打造高端智慧生活。升级来赏社区,提供全方位、一站式智能社区及智能家居解决方案。

使科技融入生活服务生活,搭建以客户为核心的管家服务体系,多角度切入业主生活场景需求以带来智慧人居全新体验。

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深耕高品质服务,以人性关怀为轴

多年来,鸿泰德物业深耕高品质服务,用温暖细致的服务塑造“和美式”幸福生活体验,让每一位业主的幸福有所归处。

鸿泰德物业的工作人员们以业主需求为出发点,坚守“服务响应”“服务意识”“服务品质”三大价值准则。工作人员经过专业的技术培训后上岗,严格遵守管理规范,无论工作日还是节假日,都坚持做到定期深入社区各个角落,检查巡查并形成记录,及时整改不当处,确保不会给业主带来生活不便和安全隐患,以提升服务品质为目的,积极响应业主要求,培养自身服务意识,为业主提供放心舒适的居住环境氛围。

 

研发高水准服务,以客户体验为焦点

40年来,物业行业一直在不断改革发展进步,对于不同时期、不同社区的不同群体,也发展出新需求,物业企业需要针对不同需求提供最符合预期的服务,增加居民对物业的信赖程度。

当物业服务基础部分发展到了一定阶段后,如何进一步横向扩大服务的范围、纵向发掘服务的深度是整个物业行业都需要深挖的问题。

鸿泰德物业联合深圳市友邻科技服务有限公司基于深度客户调研与洞察,经过不断打磨、沉淀、创新,厚积薄发,日前匠心推出来赏社区、来赏B端两大产品服务系列,涵盖14大维度、26个空间场景、251个服务触点、1000+条执行标准,以体系化、产品化、品牌化思维打磨服务力,致力为客户带来超越期待的智慧美好新生活。

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未来可期

物业企业往往富有创新动力,敏感捕捉市场和居民的真实需求和动向,并将服务向相应方向铺开。

而在后疫情时代,社会已经普遍接受认可自身所在社区的物业具有一定的基层组织能力,不仅能够参与到城市治理当中,而且因其工作内容上的服务属性与产品提供上的准公共物品属性,在培育基层治理的社会性,构建公共性方面潜力巨大。

鸿泰德物业作为一家具有创新动力的企业,愿使得现代化治理的未来充满想象!

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